Términos y
condiciones.
Las reglas del juego con las que trabaja FlexHero — para clientes, socios y todo lo que hay en medio. Claras, justas y conformes a los estándares del sector neerlandés de trabajo temporal.
Contenido
- Definiciones
- Aplicabilidad
- Ofertas y formación del contrato
- Contenido del encargo
- Ejecución y condiciones laborales
- Duración y finalización
- Tarifas y facturación
- Pago
- Responsabilidad
- Contratación directa y cláusula de relación
- Confidencialidad
- Protección de datos
- Fuerza mayor
- Modificaciones
- Ley aplicable y litigios
1.Definiciones
- FlexHero — FlexHero B.V., con sede en Eindhoven, KvK 95074902.
- Cliente — la persona física o jurídica que celebra un contrato con FlexHero para la puesta a disposición de personal o para captación y selección.
- Trabajador temporal / Profesional — la persona física puesta a disposición por FlexHero al cliente para realizar trabajo bajo la dirección y supervisión de éste.
- Encargo — el acuerdo formalizado por escrito entre FlexHero y el cliente para la puesta a disposición, la captación y selección u otros servicios afines.
- Convenio ABU — el convenio colectivo aplicable a FlexHero para Trabajadores Temporales de la Asociación General de Empresas de Trabajo Temporal (ABU).
- Retribución del usuario — la retribución a la que tiene derecho el trabajador temporal con base en la regulación retributiva vigente en el cliente, conforme al convenio ABU.
2.Aplicabilidad
Estos términos se aplican a todas las ofertas, encargos y contratos entre FlexHero y el cliente. Las condiciones de compra u otras condiciones del cliente se rechazan expresamente, salvo que FlexHero indique lo contrario por escrito. Las excepciones solo serán válidas si FlexHero las confirma por escrito.
3.Ofertas y formación del contrato
Todas las ofertas de FlexHero son sin compromiso, salvo que se indique expresamente otra cosa. El contrato se formaliza en el momento en que el cliente acepta una oferta por escrito (incluido email), o cuando FlexHero pone a disposición al primer profesional y el cliente efectivamente lo emplea. Los acuerdos verbales solo vinculan a FlexHero tras confirmación por escrito.
4.Contenido del encargo
El encargo describe al menos:
- función, tareas y el nivel de formación o experiencia exigido;
- lugar de trabajo, horario y eventual trabajo por turnos;
- la retribución del usuario conforme al convenio ABU;
- la tarifa a abonar por el cliente y posibles recargos;
- la duración o la duración prevista de la asignación.
Los cambios en el encargo — por ejemplo en función, ubicación u horarios — solo se aplicarán tras confirmación por escrito de FlexHero.
5.Ejecución y condiciones laborales
El profesional realiza su trabajo bajo la dirección y supervisión del cliente. El cliente:
- se ocupa de un puesto de trabajo seguro conforme a la Ley de condiciones laborales (Arbowet) y a los requisitos VCU pertinentes;
- facilita a tiempo el equipo de protección individual;
- da instrucciones adecuadas y supervisa su cumplimiento;
- notifica los accidentes laborales inmediatamente a FlexHero;
- acepta la responsabilidad del usuario tal como se establece en el art. 7:658 del Código Civil neerlandés (BW).
FlexHero trabaja exclusivamente con procesos certificados NEN 4400-1. El alojamiento se ofrece a través de socios certificados SNF.
6.Duración y finalización
Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, el encargo se celebra por tiempo indefinido. Ambas partes pueden rescindirlo con un preaviso de 14 días naturales, siempre respetando los derechos legales y de convenio del trabajador temporal. Un encargo también termina:
- en la fecha de finalización acordada;
- tras la finalización del proyecto acordado;
- en caso de quiebra o suspensión de pagos de cualquiera de las partes;
- en caso de incumplimiento sustancial, tras requerimiento.
7.Tarifas y facturación
FlexHero aplica la tarifa horaria acordada en el encargo, basada en la retribución del usuario incrementada con un factor de conversión. Las tarifas son sin IVA. Los recargos por trabajo de tarde, noche, fin de semana, festivos y horas extra se repercuten conforme a la regulación vigente en el cliente. FlexHero puede ajustar las tarifas cuando:
- cambie la retribución del usuario o el salario del convenio;
- cambien las cargas legales del empleador;
- cambie el contenido del encargo.
Los cambios se comunican por escrito con la antelación adecuada.
8.Pago
La facturación se realiza semanalmente sobre la base de los partes de horas aprobados por el cliente. El pago debe efectuarse en un plazo de 14 días desde la fecha de factura, sin compensación ni suspensión. En caso de retraso el cliente incurre en mora por imperativo legal y debe el interés comercial legal, así como los costes extrajudiciales de cobro conforme al Decreto BIK.
FlexHero deposita una parte de sus facturas pagada por el cliente en una cuenta bloqueada (cuenta G) para el cumplimiento de las retenciones salariales y cotizaciones sociales.
9.Responsabilidad
FlexHero se esfuerza por poner a disposición profesionales adecuados, pero no garantiza resultados. El cliente es responsable de la selección del profesional para su función específica y de la dirección en el puesto de trabajo.
La responsabilidad de FlexHero por daños directos se limita al importe que en el caso concreto sea satisfecho por el seguro de responsabilidad civil de FlexHero, más la franquicia. A falta de cobertura, la responsabilidad se limita al importe facturado en los tres meses anteriores al hecho causante del daño, con un máximo de 25.000 €.
FlexHero nunca es responsable de daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante, ahorros perdidos o interrupciones del negocio.
10.Contratación directa y cláusula de relación
Si el cliente, dentro de los 12 meses tras el fin de la puesta a disposición — directa o indirectamente — establece una relación laboral con un profesional facilitado por FlexHero, el cliente deberá pagar una indemnización de traspaso del 25% de la última tarifa horaria vigente × 1.728 horas, salvo acuerdo escrito en contrario. Por "relación laboral" se entiende también la contratación a través de terceros.
11.Confidencialidad
Ambas partes tratan con estricta confidencialidad toda la información confidencial que reciban en el marco del encargo y la utilizan únicamente para la ejecución del mismo.
12.Protección de datos
En la ejecución del encargo ambas partes tratan datos personales. FlexHero actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus profesionales y cumple con el RGPD y con su política de privacidad. Cuando sea necesario, las partes firmarán un acuerdo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.
13.Fuerza mayor
Ninguna de las partes está obligada a cumplir cualquier obligación si está impedida por causa de fuerza mayor. Se entiende por fuerza mayor, entre otros: huelgas, bloqueos de carreteras, medidas gubernamentales, pandemias y fallos de proveedores. Si la fuerza mayor dura más de 60 días naturales, cualquiera de las partes podrá rescindir el encargo sin obligación de indemnizar.
14.Modificaciones
FlexHero está autorizada a modificar estos términos. Las modificaciones se comunican al cliente al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Si el cliente sigue contratando servicios, se aplican los términos modificados.
15.Ley aplicable y litigios
A todas las ofertas, encargos y contratos entre FlexHero y el cliente se aplica exclusivamente el derecho neerlandés. Los litigios se someterán al tribunal competente de 's-Hertogenbosch, salvo que una norma imperativa designe otro juzgado.
