Come siete arrivati a FlexHero?
Onestamente, per delusione. Avevamo una grande agenzia nazionale — non faccio nomi. Sulla carta tutto bene, in pratica un disastro. Chiedevamo un operatore CNC, ci mandavano un operaio di produzione. Chiedevamo un saldatore, arrivava qualcuno che non aveva mai lavorato con MIG/MAG. A un certo punto ho pensato: meglio cercare da solo. Poi un collega di Variass mi ha consigliato FlexHero. Una chiamata con Pieter Bakker e ho sentito subito la differenza. Mi ha chiesto del controllo della nostra Mazak, del tempo ciclo, dei disegni. Niente discorsi da venditore.
Qual è stato il primo incarico?
Aprile 2022. Avevamo un grande ordine e ci mancavano due operatori CNC. Ho chiamato Pieter un giovedì alle quattro. Il lunedì alle sei e mezza erano lì due ragazzi. Romeni, entrambi con più di dieci anni di esperienza su Mazak e DMG. Operatori veri, non pigiatori di pulsanti. Quella settimana abbiamo recuperato il ritardo.
Sembra troppo bello. Cosa è andato storto in quattro anni?
Due cose. Nell'estate 2023 un saldatore se n'è andato dopo tre settimane senza dire niente. FlexHero ha portato un sostituto in 48 ore, ma quel momento ha pesato. Pieter ha scoperto poi che l'uomo aveva nostalgia di casa — da allora fanno una "chiacchierata della seconda settimana" proprio per intercettare queste cose. Due: una volta ci hanno mandato un profilo troppo junior per un lavoro di precisione. Anche colpa nostra — il briefing non era preciso. Pieter lo ha richiamato lo stesso giorno e ha fatto lui stesso gli straordinari per finire il progetto in tempo. Cose che ti ricordi.
Cosa fanno di diverso?
Tre cose. Velocità — quattro ore tra la mia chiamata e una shortlist. Competenza — Pieter sa cosa fa una macchina a 5 assi. E onestà: se non hanno il profilo lo dicono. L'anno scorso cercavo un operatore con esperienza Hurco specifica. Pieter: "Sander, in due settimane non lo trovo. Vuoi che cerchi o ti arrangi tu?" Meglio così che mandarti uno che "più o meno" sa.
Quante persone in quattro anni?
Abbiamo avuto 18 professionisti unici a libro paga. Sei li abbiamo assunti a tempo indeterminato. Oggi ne abbiamo quattro in fabbrica. Un polacco, due romeni e un portoghese. Tutti da più di un anno con noi.
Cosa diresti a un collega che ancora dubita?
Mettili alla prova con un incarico vero. Non una domanda vaga — un problema concreto. Una carenza per domani, non fra un mese. Lì vedi di che pasta è fatta un'agenzia. E chiedi di Pieter, non del numero vendite. La differenza è che qui c'è ancora un consulente che conosce il mestiere.
E in futuro?
Stiamo valutando di creare un gruppo flex fisso — quattro o cinque persone sempre disponibili per i picchi. Lo stiamo discutendo con Pieter e Filipa. Andrà in porto? Non lo so. Ma che lo discutiamo con un'agenzia anziché con un venditore — già dice qualcosa.
