¿Cómo acabaron con FlexHero?
Honestamente, por decepción. Teníamos una gran agencia nacional — no diré el nombre. Sobre el papel, bien; en la práctica, un desastre. Pedíamos un operario CNC, nos mandaban un operario de producción. Pedíamos un soldador, llegaba alguien que nunca había trabajado con MIG/MAG. En cierto momento pensé: mejor busco yo mismo en Marktplaats. Entonces un colega de Variass me recomendó FlexHero. Una llamada con Pieter Bakker — el asesor de nuestra región — y noté la diferencia al instante. Preguntó por el control de nuestra Mazak, por el ritmo de ciclo, por el tipo de planos. Nada de discurso comercial.
¿Cuál fue el primer encargo?
Abril de 2022. Teníamos un gran pedido para un constructor de máquinas alemán y nos faltaban dos operarios CNC. Problema clásico: el trabajo ya estaba, la gente no. Llamé a Pieter un jueves a las cuatro — el miércoles me habían pasado su número. El lunes a las seis y media estaban allí dos chicos. Rumanos, ambos con más de diez años de experiencia en Mazak y DMG. Operarios CNC de verdad — no apretabotones. Esa semana recuperamos el retraso.
Suena demasiado bonito. ¿Qué salió mal en estos cuatro años?
Buena pregunta, hay que decirlo. Dos cosas. Una: en verano de 2023 tuvimos un soldador que se fue tras tres semanas sin decir nada. Sin nota, sin llamada, simplemente desapareció. FlexHero tuvo un sustituto en 48 horas, pero ese momento sentó mal. Pieter averiguó después qué había pasado — el hombre tenía morriña y no sabía cómo expresarlo. Desde entonces incorporaron una especie de "conversación de la semana 2" donde preguntan eso de forma explícita. Dos: una vez nos enviaron un perfil demasiado júnior para una tarea de precisión. Honestamente, la culpa fue en parte nuestra — la briefing no era precisa. Pieter lo retiró el mismo día y trabajó él mismo horas extras para terminar el proyecto a tiempo. Esas cosas se recuerdan.
¿Qué hacen distinto a otras agencias?
Tres cosas. Rapidez — literalmente cuatro horas entre mi llamada y una primera selección, no cuatro días. Conocimiento — Pieter sabe lo que hace una máquina de 5 ejes, él mismo trabajó años en el sector. Y honestidad: si no tienen el perfil, lo dicen. El año pasado buscaba un operario con experiencia en VDL en un control Hurco específico. Pieter: "Sander, eso no lo voy a encontrar en dos semanas. ¿Quieres que mire o lo gestionas tú?" Es más agradable que enviarte a alguien que "más o menos" lo sabe.
¿Cuántas personas ha enviado FlexHero en esos cuatro años?
Hemos tenido 18 profesionales únicos en nómina. A seis los hemos contratado en fijo — sobre eso fuimos abiertos, porque temíamos comisiones de traspaso, pero FlexHero tiene un acuerdo razonable: tras seis meses de trabajo temporal, el traspaso es gratis. Hoy tenemos cuatro profesionales de FlexHero en planta. Un polaco, dos rumanos y un portugués. Todos más de un año con nosotros.
¿Qué le dirías a un colega jefe de producción que aún duda?
Pruébalos una vez con un encargo de verdad. No con una pregunta hueca — dales un problema concreto. Una escasez para mañana, no para dentro de un mes. Ahí ves de qué está hecha una ETT. Y pide por Pieter, no por un número general de ventas. La diferencia entre FlexHero y el resto es que aquí todavía hay un asesor que conoce el oficio. Suena pequeño, pero lo es todo.
¿Y de cara al futuro?
Estamos investigando si podemos montar un grupo flex fijo — cuatro o cinco personas siempre disponibles para picos, con alojamiento vía FlexHero. Eso nos evitaría buscar cada vez de nuevo. Lo estamos hablando con Pieter y Filipa ahora. ¿Saldrá? No lo sé. Pero que lo hablemos, con una ETT, en lugar de con un vendedor — ya dice algo.
