¿Cómo empezó esto?
En noviembre del año pasado teníamos una línea extra en chasis, dos turnos. Faltaban cuatro soldadores certificados PT-3 con experiencia en cordones de 8 mm. RR.HH. empezó a llamar a las ETTs. Tres dijeron en una hora: "cuatro semanas como pronto y no podemos garantizar la certificación." La cuarta era FlexHero. Filipa Moreira lo escuchó todo y dijo: "déjame hasta mañana por la mañana." A las ocho y media tenía seis CV con certificados adjuntos.
¿De dónde salieron esos soldadores?
Tres de Portugal, uno de Italia. Todos con certificado TÜV PT-3, dos también PA y PB. Filipa me explicó que FlexHero tiene un equipo de sourcing en Braga que por la noche llama directamente a astilleros en Oporto y Aveiro. Nuestra "urgencia" era para ellos una jueves cualquiera. En ocho días los dos primeros estaban en Eindhoven, con alojamiento en Veldhoven. Diez días después los otros dos. Día 14: los cuatro en la línea, con re-validación TÜV de nuestro QA. Tres al nivel correcto, el cuarto necesitó un día de actualización — pagado por FlexHero.
¿Qué te sorprendió positivamente?
Cómo monitorizaron las dos primeras semanas. Recibí llamadas en el día 3, 7 y 14 de Pieter — no "todo bien?" sino preguntas concretas: "¿qué tal el alojamiento, los turnos, la ropa, el encaje con tu jefe de turno?" Cuando uno de los portugueses dijo que el turno chocaba con su viaje mensual a casa, en tres días lo ajustaron — no yo, no nuestra planificación, FlexHero mismo. Cosas así.
¿Qué falló y sabes ser honesto sobre ello?
Una cosa. La primera semana, el alojamiento en Veldhoven tuvo una avería en la caldera. Tres noches sin agua caliente. No es un drama, pero recién llegado de 1.800 km no es buen comienzo. FlexHero lo arregló el mismo día — técnico a la mañana siguiente y los hombres una noche en hotel. Pero que ocurriera, no debía pasar. Mark Janssen — su COO de alojamiento — me llamó él mismo. Asumir sin excusas. Bien.
¿Ya habíais trabajado antes con FlexHero?
Una vez en 2023, prueba con dos operarios CNC. Bien, pero después no porque compras tenía un acuerdo marco con una gran ETT nacional. Este proyecto fue la primera vez que les pusimos bajo presión real. Para mí era la prueba. Aprobada.
¿Los cuatro siguen trabajando?
Tres sí. El cuarto — un italiano de Brescia — volvió tras seis meses por motivos familiares, con preaviso correcto. Los otros tres llevan ya cuatro meses, dos están viendo si se quedan definitivamente. Uno quiere traer a su mujer. FlexHero ayuda con alojamiento para familias — ni siquiera lo sabía.
Tu consejo a otros responsables de producción?
Pruébalos con una pregunta real con la que realmente estés atascado. No un "qué podéis hacer aproximadamente?" Lánzalos al fondo de la piscina. En FlexHero entonces llega una llamada, no una oferta de cuatro páginas. Esa llamada te dice más que un pitch de ventas de una hora.
