Como começou isto?
Em Novembro do ano passado tínhamos uma linha extra em chassis, dois turnos. Faltavam quatro soldadores certificados PT-3 com experiência em cordões de 8 mm. RH começou a ligar às ETTs. Três disseram numa hora: "quatro semanas no mínimo e não garantimos a certificação." A quarta era a FlexHero. A Filipa Moreira ouviu tudo e disse: "dá-me até amanhã de manhã." Às oito e meia tinha seis CVs com certificados em anexo.
De onde vieram esses soldadores?
Três de Portugal, um de Itália. Todos com certificado TÜV PT-3, dois também PA e PB. A Filipa explicou-me que a FlexHero tem uma equipa de sourcing em Braga que à noite liga directamente para estaleiros no Porto e em Aveiro. A nossa "urgência" era para eles uma quinta-feira normal. Em oito dias os dois primeiros estavam em Eindhoven, com alojamento em Veldhoven. Dez dias depois os outros dois. Dia 14: os quatro na linha, com revalidação TÜV pelo nosso QA. Três no nível, o quarto precisou de um dia de actualização — pago pela FlexHero.
O que te surpreendeu positivamente?
Como monitorizaram as duas primeiras semanas. Recebi chamadas no dia 3, 7 e 14 do Pieter — não "está tudo bem?" mas perguntas concretas: "como está o alojamento, os turnos, a roupa, a relação com o chefe de turno?" Quando um dos portugueses disse que o turno coincidia com a sua viagem mensal a casa, em três dias ajustaram — não eu, não o nosso planeamento, a FlexHero. Coisas assim.
O que correu mal e consegues ser honesto sobre isso?
Uma coisa. Na primeira semana o alojamento em Veldhoven teve avaria na caldeira. Três noites sem água quente. Não é o fim do mundo, mas acabado de fazer 1.800 km não é bom começo. A FlexHero resolveu no próprio dia — técnico no dia seguinte e os homens uma noite em hotel. Mas que tenha acontecido, não devia. O Mark Janssen — COO do alojamento — ligou-me ele. Assumir sem desculpas. Bom.
Já tinham trabalhado com a FlexHero?
Uma vez em 2023, teste com dois operadores CNC. Bem, mas depois não porque as compras tinham um acordo-quadro com uma grande ETT nacional. Este projecto foi a primeira vez que os pusemos sob pressão real. Para mim era o teste. Aprovado.
Os quatro ainda lá estão?
Três sim. O quarto — um italiano de Brescia — voltou ao fim de seis meses por razões familiares, com pré-aviso correcto. Os outros três já lá estão há quatro meses, dois estão a ver se ficam definitivamente. Um quer trazer a mulher. A FlexHero ajuda com alojamento para famílias — nem sabia.
O teu conselho a outros responsáveis de produção?
Testem-nos com uma pergunta real onde realmente estejam empancados. Não um "o que conseguem fazer mais ou menos?" Atirem-nos ao fundo. Na FlexHero vem então uma chamada, não uma proposta de quatro páginas. Essa chamada diz mais do que uma hora de discurso de vendas.
