FAQ — 20 meest gestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen, met directe antwoorden. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact op.
Wat is FlexHero?
FlexHero is een Nederlands uitzendbureau gespecialiseerd in technisch en logistiek vakpersoneel, met focus op Europese vakkrachten. We zijn SNF-gecertificeerd, ABU-lid en NEN 4400-1 erkend. Vanuit Eindhoven werken we voor maakbedrijven door heel Nederland.
Werken jullie ook met ZZP'ers?
Ja. Naast uitzending en detachering bemiddelen we ZZP-opdrachten via ons ZZP-platform. We zorgen voor contract, VAR/modelovereenkomst-check en facturatie. Zie onze ZZP-pagina.
Hoe snel kunnen jullie een vakkracht leveren?
Bij standaard-functies (productie, heftruck, eenvoudige montage) leveren we vaak binnen 24–48 uur de eerste profielen. Voor zwaardere functies (TIG-lasser, CNC-programmeur) reken op 3–5 werkdagen. We werken met een pool van ruim 2.400 vakkrachten.
Hoeveel kost een vakkracht?
We rekenen een uurtarief gebaseerd op de CAO-loonschaal en een factor (meestal tussen 1.65 en 1.95) afhankelijk van functie, duur en volume. Toeslagen voor overwerk, weekend en ploegen volgen de CAO. Vraag een offerte via /aanvraag.
Wat is het verschil tussen uitzenden en detacheren?
Bij uitzending is de vakkracht in dienst van FlexHero en werkt onder leiding van de inlener — ideaal voor korte of flexibele inzet. Bij detachering is de vakkracht ook in dienst van FlexHero maar voor langere periode, vaak met opleidingstraject. Beide vallen onder de cao van de opdrachtgever.
Wat voor contract krijg ik bij FlexHero?
FlexHero werkt niet meer met het oude Fase A/B/C uitzendmodel. Iedereen tekent direct een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd met een vaste urenomvang per week volgens de cao van de opdrachtgever. Vanaf dag één zekerheid op loon, pensioen en doorbetaling tussen opdrachten. Lees meer in onze contract-uitleg.
Verzorgen jullie ook huisvesting?
Ja. We bieden SNF-gecertificeerde huisvesting bij ruim 40 locaties in Brabant, Limburg, Gelderland en Noord-Holland. Kosten worden in mindering gebracht op het nettoloon, conform CAO-norm (max 25% van het loon). Zie huisvesting.
Hoe meld ik me ziek?
Bel of WhatsApp vóór 07:30 's ochtends naar +31 85 62 05 000. Houd je BSN en je werklocatie bij de hand. De eerste 2 ziektedagen zijn wachtdagen (onbetaald), vanaf dag 3 krijg je 91% loon doorbetaald conform de cao van de opdrachtgever.
Wanneer krijg ik mijn loon?
Wij betalen wekelijks elke donderdag uit, op basis van de uren die je leidinggevende vóór dinsdag 12:00 heeft goedgekeurd. Vakantiegeld (8.33%) en reservering vakantiedagen zien je op je loonstrook.
In welke regio's werken jullie?
Vanuit ons hoofdkantoor in Eindhoven werken we voor opdrachtgevers in heel Nederland — met dichtheid in Noord-Brabant, Limburg, Gelderland en de Randstad. We hebben woon-locaties verspreid over het land.
Zijn jullie SNA-gecertificeerd?
Ja. FlexHero is SNA NEN 4400-1 geregistreerd. Dat betekent dat we voldoen aan de Nederlandse fiscale en arbeidsrechtelijke verplichtingen — opdrachtgevers worden zo gevrijwaard van keten- en inlenersaansprakelijkheid.
Werken jullie met G-rekening?
Ja. Standaard storten opdrachtgevers het loon-deel op onze G-rekening voor extra zekerheid omtrent loonheffing en BTW-afdracht. Dit verkleint de aansprakelijkheidsrisico's verder.
Kan ik me als opdrachtgever oriënteren zonder direct te boeken?
Absoluut. We doen vrijblijvende kennismakingsgesprekken (60 min) waarin we je vraagstuk en onze werkwijze bespreken. Geen vervolg-verplichting. Plan via contact.
Welke certificaten gelden voor vakkrachten?
Afhankelijk van de functie: VCA-Basis (verplicht bij bouw/industrie), heftruck-certificaat (TCVT/Code 95), las-certificaten (NEN-EN ISO 9606), reachtruck, en branchespecifieke certificaten zoals BHV of werken op hoogte. We toetsen en bewaren alle certificaten.
Wat als de vakkracht niet bevalt?
Bij Fase-A inzet kun je binnen de eerste 5 werkdagen kosteloos beëindigen — wij regelen vervanging binnen 48 uur. Na die periode geldt de CAO-opzegtermijn. We sturen actief op feedback en vragen na 1 week om een tevredenheidsscore.
Hoe zit het met BSN voor buitenlandse vakkrachten?
Voor EU-vakkrachten regelen wij de afspraak bij de RNI (Register Niet-Ingezetenen) of gemeente. Daar krijg je een BSN. Zonder BSN kun je niet uitbetaald worden — daarom is dit één van de eerste stappen na aankomst.
Spreekt jullie team meerdere talen?
Ja. Onze recruiters spreken Nederlands, Engels, Spaans, Portugees en Italiaans. Onze website en contracten zijn beschikbaar in NL/EN/ES/PT/IT. Veelgestelde vragen kun je ook in je eigen taal stellen via WhatsApp.
Wat is ORT?
ORT staat voor Onregelmatigheidstoeslag — een opslag bovenop het brutoloon voor werken op afwijkende tijden (avond, nacht, weekend). Percentages zijn CAO-gebonden, meestal 25–100% afhankelijk van uur en dag.
Hoe wordt mijn data verwerkt? (AVG)
Wij verwerken persoonsgegevens conform AVG. Inschrijfgegevens worden 2 jaar bewaard (of langer met expliciete toestemming). Je kunt op elk moment je data inzien, aanpassen of verwijderen via privacy@flexhero.com. Lees onze privacyverklaring.
Hoe neem ik contact op buiten kantoortijden?
Ons hoofdnummer +31 85 62 05 000 is bereikbaar Ma-Vr 08:00–18:00. WhatsApp wordt 7 dagen per week tot 21:00 beantwoord. Voor ziekmeldingen is er een 24/7-lijn (zelfde nummer, optie 9). E-mail beantwoorden we binnen 1 werkdag.