FAQ — 20 meest gestelde vragen

FlexHero is een Nederlands uitzendbureau gespecialiseerd in technisch en logistiek vakpersoneel, met focus op Europese vakkrachten. We zijn SNF-gecertificeerd, NBBU-lid en NEN 4400-1 erkend. Vanuit Eindhoven werken we voor maakbedrijven door heel Nederland.

Ja. Naast uitzending en detachering bemiddelen we ZZP-opdrachten via ons ZZP-platform. We zorgen voor contract, VAR/modelovereenkomst-check en facturatie. Zie onze ZZP-pagina.

Bij standaard-functies (productie, heftruck, eenvoudige montage) leveren we vaak binnen 24–48 uur de eerste profielen. Voor zwaardere functies (TIG-lasser, CNC-programmeur) reken op 3–5 werkdagen. We werken met een pool van 250+ vakkrachten.

Het tarief is je bruto uurloon (inlenersbeloning volgens de cao van de opdrachtgever) maal een omrekenfactor. Bij FlexHero ligt die factor tussen 2,3 en 2,6, afhankelijk van functie, toeslagen en inzetduur. In dat all-in tarief zitten loonkosten, werkgeverslasten, verzekeringen, verzuim en onze begeleiding.

Voorbeeld: bij een bruto uurloon van €16 en factor 2,45 kom je op ongeveer €39 per gewerkt uur, all-in. Wil je een exacte opgave voor jouw functie? Vraag een vrijblijvende offerte aan.

Bij uitzending is de vakkracht in dienst van FlexHero en werkt onder leiding van de inlener — ideaal voor korte of flexibele inzet. Bij detachering is de vakkracht ook in dienst van FlexHero maar voor langere periode, vaak met opleidingstraject. Beide vallen onder de cao van de opdrachtgever.

Eén contractvorm: een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd, vanaf dag één. FlexHero werkt niet met uitzendfasen. Je hebt dus meteen de zekerheid van een vast dienstverband — doorlopend loon, pensioenopbouw, doorbetaling tussen opdrachten en een contract dat je hypotheekverstrekker accepteert. De urenomvang leggen we vast volgens de NBBU-cao. Lees meer in onze contract-uitleg.

Ja. We bieden SNF-gecertificeerde huisvesting bij ruim 40 locaties in Noord-Brabant, Limburg, Gelderland en aangrenzende delen van België. De locaties variëren van vrijstaande huizen tot ruime appartementen en voldoen aan de eisen voor ruimte, veiligheid en hygiëne. Meer details op onze huisvestingspagina.

Meld je ziek zodra je weet dat je niet kunt werken, uiterlijk vóór 09:00 uur op je dienstdag. Bellen, appen of mailen kan via +31 40 312 9900 / backoffice@flexhero.com. Houd je BSN, naam, werklocatie en een korte reden bij de hand. Informeer ook je opdrachtgever vóór je dienst.

De loondoorbetaling bij ziekte en eventuele wachtdagen zijn afhankelijk van de cao en arbeidsvoorwaarden die op jouw situatie van toepassing zijn. De voor jou geldende regeling vind je in je arbeidsovereenkomst. Vragen? Neem contact op met onze backoffice.

We betalen wekelijks, elke woensdag, op basis van de uren die je leidinggevende vóór dinsdag 12:00 heeft goedgekeurd. Is er later goedgekeurd, dan schuift de betaling één week op. Je loonstrook ontvang je digitaal in je portal.

We werken door heel Nederland, met een sterke aanwezigheid in Noord-Brabant, Limburg en Gelderland, en in aangrenzende delen van België.

Ja. FlexHero is SNA NEN 4400-1 geregistreerd. Dat betekent dat we voldoen aan de Nederlandse fiscale en arbeidsrechtelijke verplichtingen — opdrachtgevers worden zo gevrijwaard van keten- en inlenersaansprakelijkheid.

Ja. Standaard storten opdrachtgevers het loon-deel op onze G-rekening voor extra zekerheid omtrent loonheffing en BTW-afdracht. Dit verkleint de aansprakelijkheidsrisico's verder.

Ja, helemaal vrijblijvend. We kijken graag eerst mee met je vraag — welke functies, hoeveel mensen, welke regio — en geven een eerlijke inschatting. Zonder verplichtingen. Plan een kennismaking.

Afhankelijk van de functie kunnen certificaten vereist zijn: VCA Basis of VCA VOL, een heftruck- of reachtruckcertificaat, lascertificaten (NEN-EN ISO 9606), Code 95 voor beroepschauffeurs, en branchespecifieke certificaten zoals BHV of werken op hoogte. Wij controleren de geldigheid van alle relevante certificaten en leggen deze vast in onze administratie.

Neem dan direct contact met ons op. We bespreken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing. Indien nodig zorgen we voor een vervangende vakkracht, zodat de werkzaamheden zo min mogelijk vertraging oplopen.

Voor EU-vakkrachten regelen wij de afspraak bij de RNI (Register Niet-Ingezetenen) of gemeente. Daar krijg je een BSN. Zonder BSN kun je niet uitbetaald worden — daarom is dit één van de eerste stappen na aankomst.

Ja. Onze recruiters spreken Nederlands, Engels, Spaans, Portugees en Italiaans. Onze website en contracten zijn beschikbaar in NL/EN/ES/PT/IT. Daarnaast begeleiden we kandidaten en medewerkers zoveel mogelijk in hun eigen taal.

ORT staat voor Onregelmatigheidstoeslag — een opslag bovenop het brutoloon voor werken op afwijkende tijden (avond, nacht, weekend). Percentages zijn CAO-gebonden, meestal 25–100% afhankelijk van uur en dag.

Wij verwerken persoonsgegevens conform AVG. Inschrijfgegevens worden 2 jaar bewaard (of langer met expliciete toestemming). Je kunt op elk moment je data inzien, aanpassen of verwijderen via privacy@flexhero.com. Lees onze privacyverklaring.

Ons hoofdnummer is bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur. Buiten kantoortijden kun je mailen naar backoffice@flexhero.com; we reageren de eerstvolgende werkdag. Voor een ziekmelding geldt de aparte route hierboven.