FAQ — 20 perguntas mais frequentes
As perguntas que recebemos com mais frequência, com respostas diretas. A tua pergunta não está aqui? Entra em contacto connosco.
O que é a FlexHero?
A FlexHero é uma agência de trabalho temporário holandesa especializada em pessoal técnico e de logística, com foco em trabalhadores qualificados europeus. Temos certificação SNF, somos membros da NBBU e estamos acreditados pela NEN 4400-1. A partir de Eindhoven, trabalhamos para empresas de produção em toda a Holanda.
Também trabalham com trabalhadores independentes?
Sim. Além do trabalho temporário e do destacamento, intermediamos trabalhos para trabalhadores independentes através da nossa plataforma para trabalhadores independentes. Tratamos do contrato, da verificação do VAR/modelo de contrato e da faturação. Consulta a nossa página de trabalhadores independentes.
Em quanto tempo conseguem disponibilizar um trabalhador qualificado?
Para funções padrão (produção, empilhador, montagem simples), costumamos disponibilizar os primeiros candidatos dentro de 24 a 48 horas. Para funções mais especializadas (soldadores TIG, programadores CNC), conta com 3 a 5 dias úteis. Trabalhamos com uma pool de mais de 250 trabalhadores qualificados.
Quanto custa um trabalhador qualificado?
A tarifa é o teu salário bruto à hora (inlenersbeloning, segundo o acordo coletivo do cliente) multiplicado por um fator de conversão. Na FlexHero esse fator situa-se entre 2,3 e 2,6, consoante a função, os suplementos e a duração da colocação. Nessa tarifa all-in estão incluídos os custos salariais, os encargos patronais, os seguros, o absentismo e o nosso acompanhamento.
Exemplo: com um salário bruto à hora de 16 € e um fator de 2,45, chegas a cerca de 39 € por hora trabalhada, all-in. Queres uma proposta exata para a tua função? Pede um orçamento sem compromisso.
Qual é a diferença entre empresa de trabalho temporário e destacamento?
No trabalho temporário, o trabalhador qualificado está ao serviço da FlexHero e trabalha sob a supervisão da empresa utilizadora — ideal para missões curtas ou flexíveis. No destacamento, o trabalhador qualificado também está ao serviço da FlexHero, mas por um período mais longo, muitas vezes com um percurso de formação. Ambos estão abrangidos pelo acordo coletivo de trabalho da empresa cliente.
Que tipo de contrato recebo na FlexHero?
Uma única forma de contrato: um contrato de trabalho por tempo indeterminado, desde o primeiro dia. A FlexHero não trabalha com fases de trabalho temporário. Tens portanto imediatamente a segurança de um vínculo laboral estável — salário contínuo, acumulação de pensão, pagamento entre missões e um contrato que a tua entidade hipotecária aceita. O número de horas é fixado de acordo com o acordo coletivo NBBU. Lê mais na nossa explicação sobre contratos.
Vocês também providenciam alojamento?
Sim. Oferecemos alojamento com certificação SNF em mais de 40 locais em Brabante do Norte, Limburgo, Guelderland e partes adjacentes da Bélgica. Os locais variam entre moradias isoladas e amplos apartamentos e cumprem os requisitos de espaço, segurança e higiene. Mais detalhes em a nossa página de alojamento.
Como é que me dou de baixa por doença?
Comunica a tua doença assim que souberes que não podes trabalhar, o mais tardar antes das 09:00 do teu dia de serviço. Podes ligar ou enviar e-mail através de +31 40 312 9900 / backoffice@flexhero.com. Tem à mão o teu BSN, nome, local de trabalho e um motivo breve. Informa também o teu cliente antes do teu serviço.
A continuação do pagamento do salário durante a doença e eventuais dias de carência dependem do acordo coletivo e das condições de trabalho aplicáveis à tua situação. Encontras a regra aplicável no teu contrato de trabalho. Dúvidas? Entra em contacto com o nosso back office.
Quando recebo o meu salário?
Pagamos semanalmente, todas as quartas-feiras, com base nas horas que o teu superior aprovou até às 12h00 de terça-feira. Se a aprovação for mais tarde, o pagamento passa para a semana seguinte. Recebes o teu recibo de vencimento digitalmente no teu portal.
Em que regiões trabalham vocês?
Trabalhamos em toda a Holanda, com uma forte presença em Brabante do Norte, Limburgo e Guelderland, e em partes adjacentes da Bélgica.
Vocês têm certificação SNA?
Sim. A FlexHero está registada na SNA NEN 4400-1. Isso significa que cumprimos as obrigações fiscais e laborais holandesas — as empresas clientes ficam assim isentas de responsabilidade em cadeia e de responsabilidade do utilizador.
Trabalham com conta G?
Sim. Por norma, as empresas clientes depositam a parte do salário na nossa conta G para maior segurança no que diz respeito ao imposto sobre salários e ao pagamento do IVA. Isto reduz ainda mais os riscos de responsabilidade.
Como empresa cliente, posso informar-me sem ter de fazer uma reserva imediata?
Sim, sem qualquer compromisso. Analisamos primeiro a tua questão — que funções, quantas pessoas, que região — e damos-te uma estimativa honesta. Sem obrigações. Marca uma reunião de apresentação.
Que certificados são exigidos para os trabalhadores qualificados?
Consoante a função, podem ser exigidos certificados: VCA Básico ou VCA VOL, um certificado de empilhador ou de empilhador retrátil, certificados de soldadura (NEN-EN ISO 9606), Código 95 para motoristas profissionais e certificados específicos do setor, como BHV ou trabalho em altura. Verificamos a validade de todos os certificados relevantes e registamo-los na nossa administração.
E se não gostares do trabalhador qualificado?
Nesse caso, contacta-nos imediatamente. Analisamos a situação e procuramos em conjunto uma solução adequada. Se necessário, providenciamos um trabalhador qualificado de substituição, para que os trabalhos sofram o menor atraso possível.
E quanto ao BSN para trabalhadores qualificados estrangeiros?
Para os trabalhadores qualificados da UE, tratamos da marcação na RNI (Registo de Não Residentes) ou na autarquia. Aí receberás um BSN. Sem o BSN não podes receber o teu salário — por isso, este é um dos primeiros passos após a chegada.
A vossa equipa fala várias línguas?
Sim. Os nossos recrutadores falam neerlandês, inglês, espanhol, português e italiano. O nosso site e os nossos contratos estão disponíveis em NL/EN/ES/PT/IT. Além disso, acompanhamos os candidatos e colaboradores, tanto quanto possível, na sua própria língua.
O que é ORT?
ORT significa Onregelmatigheidstoeslag (subsídio de irregularidade) — um suplemento ao salário bruto por trabalhar em horários atípicos (tarde, noite, fim de semana). As percentagens estão definidas no acordo coletivo de trabalho, normalmente entre 25 e 100%, dependendo da hora e do dia.
Como são tratados os meus dados? (RGPD)
Tratamos os dados pessoais em conformidade com o RGPD. Os dados de inscrição são guardados durante 2 anos (ou mais, com consentimento explícito). Podes consultar, alterar ou eliminar os teus dados a qualquer momento através de privacy@FlexHero.com. Lê a nossa declaração de privacidade.
Como posso entrar em contacto fora do horário de expediente?
O nosso número principal está disponível das 09:00 às 17:00. Fora do horário de expediente, podes enviar e-mail para backoffice@flexhero.com; respondemos no dia útil seguinte. Para uma participação de doença aplica-se a via separada indicada acima.